Richtlinie über gerenderte und erstattete

Danke fürs Einkaufen nanomid.com

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch. Das folgende Dokument betrifft die gerenderte und erstattete NaMomid.

Digitale Produkte

Erhalten Sie refund für digitale Produkte innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf des Produkts.

Rückerstattungen für Produkte im Zusammenhang mit dem VPN-Dienst sind nicht verfügbar. Bei aktiven Abonnements kann letzteres nicht erstattet werden, es ist jedoch möglich, das Abonnement zu deaktivieren, um weitere Verlängerungen zu vermeiden.

Wir beraten Sie, uns bei Hilfe von Problemen mit der Rezeption oder Download unserer Produkte zu kontaktieren.

Physische produkte

RÜCKERSTATTUNGSMETHODE
Für den Kauf von physischen Produkten (VPN Box oder andere Hardware) ist das Widerrufsrecht zulässig, das spätestens 14 Tage nach Lieferung des Produkts beantragt werden muss, indem ein Ticket im entsprechenden Abschnitt geöffnet wird (hier: https://nanomid.com/dashboard/ticket )

Der Kunde hat Anspruch auf eine Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags, wenn die VPN Box noch nie mit dem Netzwerk verbunden war, wie z Die Verbindung der VPN Box mit dem Netzwerk entspricht der Aktivierung des Abonnements der VPN-Lizenz (digital), die zusammen mit der VPN Box erworben wurde. Wenn dies stattdessen geschieht, hat der Kunde Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung oder nur den Betrag der VPN Box , gleich € 35,00.

Die Rückerstattung erfolgt erst, wenn der Kunde das Produkt zurückgesendet hat (die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer) auf folgende Weise:

Für diejenigen, die mit bezahlt haben Paypal wird mit Paypal zurückerstattet
Für diejenigen, die mit Karte bezahlt haben, wird es per Banküberweisung zurückerstattet (der Kunde muss die IBAN angeben, nachdem das Rückgabeverfahren akzeptiert wurde).

HINWEIS: Für aktive Abonnements von Lizenzen, die der VPN Box zugeordnet sind, können keine Rückerstattungen vorgenommen werden. Das Abonnement kann bei erfolgreicher Verlängerung ausgesetzt werden.

GEWÄHRLEISTUNG UND UNTERSTÜTZUNG
Der Kunde, der ein physisches Produkt (Hardware) auf unserer Website kauft, hat Anspruch auf 24 Monate rechtliche Unterstützung und 12 Monate kommerzielle Unterstützung.

Wir laden Sie immer ein, die technischen Spezifikationen des Produkts zu lesen (hier: https://nanomid.com/vpn/box ), um sicherzustellen, dass Sie ein geeignetes Netzteil für das verwenden Zweck.

Der Kunde kann einen RMA-Fall (Return Merchandise Authorization) starten, indem er ein Ticket im entsprechenden Bereich auf der Website eröffnet (hier: https://nanomid.com/dashboard/ticket ) .

Nachdem der Kunde alle Anweisungen erhalten und uns das fehlerhafte oder defekte Produkt gesendet hat, werden unsere Techniker den Status des Produkts bewerten und uns je nach Ausmaß des Problems das Ergebnis mitteilen die bewertung, wenn das produkt für die garantie in Frage kommt, wird es kostenlos repariert oder ersetzt und spätestens innerhalb von 15 arbeitstagen an den kunden zurückgesendet Kunden, ohne weitere Zusatzkosten.

Die NICHT Garantie deckt die folgenden Fälle ab:
- Unfallschäden
- Unerwartete Verwendung des Produkts
- Probleme durch elektrische Überladung
- Hardware-und Software-Manipulationen an der Produkt , vom Kunden

Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen

Für administrative und kommerzielle Anfragen

E-Mail: [email protected]

Website: https://nanomid.com/support/faq