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Ma playlist ne s'ouvre pas, se fige ou ralentit. Que faire?

Assurez-vous que votre playlist fonctionne et est active, et qu'elle n'a aucune limitation ou problème.
Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès aux playlists et ne fournissons aucune aide à leur sujet


Comment puis-je récupérer une licence d'un appareil que je ne possède plus?

Voici comment vous pouvez réutiliser une licence, via votre tableau de bord. Simple et rapide, suivez ces étapes:

Dans la section "Mes Licences"

1. Sélectionnez le menu Actions
2. Cliquez sur Générer un nouveau code d'activation
3. Entrez le nouveau code sur un de vos appareils

Dans la section "Mes Appareils"

1. Sélectionnez le menu Actions
2. Cliquez sur Dissocier la licence

Après la dissociation de la licence, vous pourrez l'associer à votre nouvel appareil préféré.

RAPPELEZ-VOUS : Vous ne pouvez réutiliser une licence que si elle a été achetée avec le même e-mail utilisé pour vous inscrire. Et n'oubliez pas, vous pouvez la transférer uniquement entre les smartTVs (Samsung et Lg) ou entre les appareils Android.


Vous voyez l'écran "ACTIVER VOTRE LICENCE". Que faire? (LICENCE DÉJÀ ACHETÉE)

Depuis la section "Mes licences"

1. Cliquez sur le menu Actions
2. Sélectionnez Générer un nouveau code d'activation
3. Entrez le nouveau code sur l'un de vos appareils


Puis-je utiliser ma licence sur plusieurs appareils simultanément?

Non, mais vous pouvez transférer la licence d'un ancien appareil à un nouveau


Je n'ai pas de playlist, où puis-je en trouver une?
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Attention: Pour récupérer une licence précédemment achetée, n'oubliez pas d'utiliser la même adresse email que pour l'achat.

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