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FAQ

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Visitez Changer mot de passe pour modifier votre mot de passe.
Si vous n'êtes pas connecté, vous devrez vous connecter d'abord

Je ne peux pas accéder à mon compte

Vérifiez le dossier spam de votre courrier électronique et assurez-vous d'avoir cliqué sur le lien de confirmation.
Si le lien n'est plus actif, vous devrez procéder à une nouvelle inscription

Comment créer un compte?

Visitez: S'inscrire et remplissez tous les champs nécessaires.
N'oubliez pas de confirmer votre inscription en cliquant sur le lien qui arrivera par email

Comment supprimer un compte?

Pour demander la suppression de votre compte, visitez Mes billets et ouvrez un nouveau billet en utilisant l'e-mail fourni lors de l'inscription.

Veuillez noter: assurez-vous de suspendre tous les abonnements actifs avant de continuer.

Vais-je perdre le suivi de mes paiements si je supprime mon compte?

Absolument pas. Vos paiements resteront dans nos systèmes pour des raisons fiscales. Vous pouvez les récupérer à tout moment en effectuant une nouvelle inscription avec le même e-mail.

Puis-je changer l'adresse e-mail que j'ai utilisée pour l'inscription?

Non, pour des raisons de sécurité, l'adresse e-mail ne peut pas être modifiée.

Où puis-je trouver le code d'activation pour Nanomid Player?

Vous pouvez trouver le code d'activation dans votre courrier électronique d'achat ou dans votre tableau de bord .

(Figure 1 )

(Figure 2 )

Où puis-je trouver le numéro de la facture?

Vous pouvez trouver la facture dans la section Mes commandes de votre compte, ou dans l'e-mail reçu après l'achat.

(Figure 1 )

(Figure 2 )

Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Les méthodes de paiement acceptées sont: Paypal, Carte de crédit, G-Pay, Apple-Pay

Comment puis-je demander un remboursement?

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails sur les procédures de remboursement.

J'ai acheté des coupons, comment puis-je obtenir un remboursement partiel?

Les coupons ne peuvent pas être remboursés individuellement.

Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement?

Lors du paiement, vous pouvez décider ou non de définir le renouvellement automatique pour les produits nanomid.

Comment puis-je activer un abonnement?

Lors de l'achat, vous devriez sélectionner "Activer le renouvellement automatique" .
Si cette option n'est pas disponible, cela signifie que l'abonnement n'est pas proposé pour le produit choisi.

Comment puis-je désactiver un abonnement?

Allez sur Mes commandes puis suivez ces étapes:

1. Sélectionnez le produit pour lequel vous voulez désactiver l'abonnement.
2. Cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique .

Comment puis-je désactiver l'abonnement si j'ai supprimé mon compte?

Créez un nouveau compte avec l'ancienne adresse e-mail,
vous pourrez accéder à vos informations de paiement depuis lesquelles vous pourrez désactiver l'abonnement.